Responsable: TRES PUNTO CERO DIGITAL, S.A. DE C.V. (en adelante "3 Punto Zero" o "el Responsable"), con domicilio en Anillo Periférico 2165, Piso 14, Interior 1406, Col. Los Alpes, Del. Alvaro Obregón, CP 01010, CDMX.

Coordinador del tratamiento de datos personales: Gerente de Proyectos Especiales Estratégicos. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales: tcarrillo@3zero.mx o teléfono 55-351-8379.

1. Compromiso con la privacidad

En 3 Punto Zero la seguridad de la información y los datos personales es prioridad. A través de nuestros controles administrativos, físicos y tecnológicos establecidos en nuestro Sistema de Seguridad de Información certificado ISO 27001, garantizamos la confidencialidad, disponibilidad, integridad y autenticidad de los datos personales bajo nuestro resguardo.

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

3 Punto Zero podrá recabar las siguientes categorías de datos personales según la naturaleza de la relación con usted:

A. Datos de identificación y contacto

• Nombre
• Domicilio
• Fecha de nacimiento
• País de nacimiento
• Nacionalidad
• Ocupación y profesión
• Números telefónicos
• Correo electrónico
• CURP
• RFC

B. Datos derivados de interacción con publicidad y plataformas de mensajería

• Identificadores públicos en redes sociales
• Comentarios públicos en anuncios
• Mensajes privados enviados a páginas comerciales
• Metadatos asociados

C. Datos laborales (empleados)

• Historial laboral
• Vacaciones
• Accidentes
• Prestaciones
• Honorarios y transporte

3 Punto Zero no recaba datos personales sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación de un servicio específico y con consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Gestión de procesos comerciales con clientes y proveedores.
• Envío de material relacionado con servicios contratados.
• Procesos internos de capital humano.
• Administración de prestaciones laborales.
• Operación de la plataforma Linda.
• Atención de solicitudes ARCO.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias

• Envío de comunicaciones promocionales.
• Estudios internos de mejora de procesos y satisfacción.

Para oponerse a estas finalidades, envíe un correo a tcarrillo@3zero.mx.

4. Transferencia de datos personales

3 Punto Zero podrá transferir datos personales a:

• Clientes empresariales que contratan nuestros servicios.
• Proveedores tecnológicos necesarios para la operación.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

3 Punto Zero no vende, renta ni comercializa datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos.
• Cancelarlos.
• Oponerse a su tratamiento.
• Revocar su consentimiento.

Contacto para ejercer derechos ARCO:

• Correo: tcarrillo@3zero.mx
• Domicilio: Anillo Periférico 2165, Piso 14, Interior 1406, Col. Los Alpes, Del. Alvaro Obregón, CP 01010, CDMX
• Teléfono: 55-351-8379

3 Punto Zero responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Datos provenientes de Meta Platforms (Facebook, Messenger, Instagram)

Esta sección describe específicamente el tratamiento de datos personales cuando 3 Punto Zero opera la plataforma Linda (App ID 876409412832647). sobre la infraestructura de Meta Platforms, Inc., en cumplimiento con los Meta Platform Terms (https://developers.facebook.com/terms) y la Meta Developer Policy (https://developers.facebook.com/devpolicy).

a) Quiénes intervienen

• 3 Punto Zero como operador de Linda.
• El cliente empresarial propietario de la página comercial.
• Meta Platforms, Inc. como proveedor de infraestructura.

b) Datos recabados a través de Meta

• Nombre público de Facebook.
• PSID (Page Scoped ID).
• Foto de perfil pública.
• Contenido de comentarios y mensajes.
• Fecha, hora y metadatos asociados.

Cuando usted responde a un mensaje privado iniciado por nosotros (mediante el mecanismo "Private Replies" de Meta, autorizado únicamente cuando usted ya ha comentado públicamente en el contenido del cliente), recabamos adicionalmente el contenido de los mensajes que envíe en esa conversación y los adjuntos que comparta voluntariamente.

c) Finalidad específica

1. Responder comentarios o mensajes.
2. Transferir contactos al área comercial del cliente.
3. Generar métricas y análisis de campañas.

d) Lo que NO hacemos

• No enviamos mensajes a usuarios que no hayan iniciado interacción.
• No importamos listas externas.
• No compartimos información entre clientes.
• No vendemos ni rentamos datos.
• No realizamos perfilamiento fuera del ecosistema Meta.

e) Plazos de conservación

• Mensajes privados: 90 días.
• Metadatos agregados: 24 meses.
• Listas de exclusión (opt-out): conservación indefinida.

f) Cómo controlar y revocar

• Responder "STOP" para dejar de recibir mensajes.
• Solicitar eliminación total vía correo.
• Revocar acceso desde Configuración de Facebook → Apps and Websites.
• Para eliminar mensajes específicos o toda su conversación antes del plazo de 90 días: envíe su solicitud a tcarrillo@3zero.mx indicando la página comercial involucrada; la atenderemos en un máximo de 5 días hábiles.

g) Datos de localización

La ubicación compartida voluntariamente se utiliza únicamente para responder consultas y se elimina conforme a los plazos establecidos.

7. Modificaciones al aviso de privacidad

3 Punto Zero podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

• Publicación en www.3puntozero.mx/aviso-de-privacidad.html
• Comunicación interna a empleados.
• Notificación a clientes con contrato vigente.

Última actualización: 7 de junio de 2026.

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Policy Compliance

Comprehensive Privacy Notice

Data Controller: TRES PUNTO CERO DIGITAL, S.A. DE C.V. (hereinafter "3 Punto Zero"), a corporation duly organized under the laws of Mexico, with registered office at 2165 Anillo Periférico, Floor 14, Suite 1406, Los Alpes Neighborhood, Álvaro Obregón Borough, ZIP Code 01010, Mexico City, Mexico.

Data Protection Coordinator: Manager of Strategic Special Projects. For any matter regarding your personal data (including the access, rectification, cancellation, and opposition rights described below): tcarrillo@3zero.mx or +52 55 3518379.

1. Commitment to Privacy

At 3 Punto Zero, the security of your information and personal data is a top priority. Through administrative, physical, and technological controls established under our ISO 27001-certified Information Security Management System, we guarantee the confidentiality, availability, integrity, and authenticity of personal data under our custody.

This privacy notice is issued under the Mexican Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) and its implementing Regulation.

2. Personal Data We Collect

3 Punto Zero may collect the following categories of personal data depending on the nature of our relationship with you:

A. Identification and Contact Data

• Name
• Address
• Date of birth
• Country of birth
• Nationality
• Occupation and profession
• Phone numbers
• Email address
• Government identifiers (CURP, RFC)

B. Data Derived From Your Interaction With Advertising and Messaging Platforms

• Public social media identifiers
• Content of public comments on advertisements
• Content of private messages exchanged with a client's commercial page
• Associated metadata (timestamps and platform identifiers)

C. Employment Data (Employees Only)

• Work history
• Accidents
• Vacation records
• Absences
• Benefits
• Professional fees and transportation records

3 Punto Zero does not collect sensitive personal data (racial or ethnic origin, health status, genetic information, religious beliefs, political opinions, sexual preference) unless strictly necessary for a specific service and with your express written consent.

3. Purposes of Processing

Primary Purposes

• Management of commercial processes with clients and vendors
• Delivery of materials related to contracted services
• Internal human resources processes (payroll, recruitment, occupational safety)
• Administration of employee benefits
• Operation of the Linda platform owned by 3 Punto Zero, including digital advertising campaign management and public-comment private-reply messaging services on behalf of business clients
• Handling of data subject rights requests
• Compliance with legal, tax, and regulatory obligations

Secondary Purposes

• Promotional communications about new 3 Punto Zero services
• Internal studies related to process improvement and satisfaction

To opt out of secondary purposes, email tcarrillo@3zero.mx with the subject: "Opt out of promotional communications".

4. Data Transfers

3 Punto Zero may transfer personal data to:

• Business clients who contract us to manage digital advertising campaigns and related conversations
• Technology service providers strictly necessary for operations (cloud hosting, campaign management systems, analytics tools)
• Competent authorities when required by a duly grounded judicial, administrative, or tax order

3 Punto Zero does not sell, rent, or commercialize personal data with third parties.

5. Data Subject Rights and Consent Revocation

You have the right at any time to:

• Access the personal data we hold about you
• Rectify inaccurate or incomplete data
• Cancel personal data when unnecessary for stated purposes
• Object to processing for specific purposes
• Revoke consent granted for non-essential processing activities

How to Exercise These Rights

• Email: tcarrillo@3zero.mx
• Address: Anillo Periférico 2165, Piso 14, Interior 1406, Col. Los Alpes, Del. Alvaro Obregón, CP 01010, CDMX
• Phone: +52 55 3518379

The request must include your name, proof of identity, a description of the personal data concerned, and any information facilitating its location.

3 Punto Zero will respond within 20 business days. If the response is unsatisfactory, you may initiate a procedure before the National Institute for Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data (INAI).

6. Data Originating From Meta Platforms (Facebook, Messenger, Instagram)

This section specifically describes 3 Punto Zero's processing of personal data when operating the Linda platform (App ID 876409412832647) on Meta Platforms infrastructure, in compliance with the Meta Platform Terms (https://developers.facebook.com/terms) and the Meta Developer Policy (https://developers.facebook.com/devpolicy).

a) Parties Involved

• Controller: 3 Punto Zero, operator of the Linda platform
• Business Client (Co-Controller): the company that owns the commercial Facebook page
• Meta Platforms, Inc.: provider of the technical infrastructure

b) Data We Collect Through Meta

• Your public Facebook name
• Meta-assigned internal identifier (PSID)
• Public profile picture
• Comment and message content
• Metadata including date, time, ad or post origin, and page involved

When you respond to a private message initiated by us (via Meta's "Private Replies" mechanism, authorized only when you have publicly commented on the client's content first), we may additionally collect:

• Content of private messages
• Attachments voluntarily shared by you (images, videos, location)

c) Specific Purpose

1. Reply to comments or messages on behalf of the business client
2. Transfer the lead to the client's sales team
3. Attribute conversation outcomes to the originating advertisement for analytics purposes

d) What We Do NOT Do

• We do not send messages to users who have not initiated contact
• We do not import external contact lists into Meta
• We do not exchange information between different client pages
• We do not sell or rent information to third parties
• We do not use data for advertising profiling outside Meta's ecosystem

e) Retention Periods

• Private message content: 90 days from the last interaction
• Aggregated metadata: 24 months
• Opt-out records: retained indefinitely to honor future communication restrictions

f) How to Control and Revoke

• Reply "STOP" to any private message received from a client page operated by 3 Punto Zero
• Request deletion by emailing tcarrillo@3zero.mx
• Remove Linda's permissions through Facebook Settings → Apps and Websites
• To delete specific messages or your entire conversation before the 90-day period elapses: email tcarrillo@3zero.mx indicating the commercial page involved; requests are honored within 5 business days.

g) Location Data

If you voluntarily share location information, it is used solely to respond to your request and is deleted according to the applicable retention period.

7. Modifications to the Privacy Notice

3 Punto Zero reserves the right to update this notice to reflect legal, operational, or technological changes.

• Publication of the updated version at www.3puntozero.mx/aviso-de-privacidad.html
• Internal communication to active employees
• Direct notification to clients with active contracts

Last updated: June 7, 2026.